在上海啟動(dòng)第三屆健康消費(fèi)節(jié)的當(dāng)天，全市唯一一家MMC健康便利店在第一醫(yī)藥南京東路店啟用。這一由歐姆龍健康醫(yī)療攜手傳統(tǒng)藥房打造的創(chuàng)新項(xiàng)目主打慢性疾病管理服務(wù)，可以為慢病患者提供包括體脂成分分析、智慧血壓管理、動(dòng)脈硬化預(yù)警、眼底病變預(yù)警、肺功能分析、霧化及氧療體驗(yàn)。

據(jù)歐姆龍健康醫(yī)療（中國(guó)）有限公司副總經(jīng)理劉京良介紹，自2019年項(xiàng)目落地以來，截至2023年3月底，MMC健康便利店已落成71家，第一醫(yī)藥商店南京東路店是第72家，“我們已簽約全國(guó)90多家連鎖藥店，實(shí)現(xiàn)覆蓋26個(gè)省份，已在上海、重慶、咸陽、無錫等地的MMC健康便利店內(nèi)順利舉辦多次活動(dòng)，相關(guān)健康檢測(cè)服務(wù)惠及百姓近7萬人次，并有望在今年內(nèi)達(dá)到100家?！?span>

全病程個(gè)性化精準(zhǔn)管理，“家門口”一站式健康管理

MMC打破了傳統(tǒng)藥房的服務(wù)模式。由歐姆龍將院內(nèi)的管理體系及專業(yè)設(shè)備延伸至藥店場(chǎng)景，同時(shí)聯(lián)動(dòng)健康助手小程序，為患者搭建醫(yī)院與家庭之間的健康數(shù)據(jù)互通橋梁，為消費(fèi)者提供快速體驗(yàn)、數(shù)據(jù)分析、疾病預(yù)警等數(shù)字化慢病管理體驗(yàn)，通過院內(nèi)院外兩個(gè)綜合管理閉環(huán)的交互，實(shí)現(xiàn)全病程個(gè)性化的精準(zhǔn)管理，打造“家門口”一站式健康管理及便捷咨詢服務(wù)。

“在藥店落地該項(xiàng)目之后，我們會(huì)面向藥店員工開展比較完善的系統(tǒng)培訓(xùn)。幫助店員完善項(xiàng)目設(shè)備操作經(jīng)驗(yàn)，提升店員的報(bào)告解讀能力，豐富店員的慢病管理知識(shí)，”劉京良表示，正計(jì)劃加大線下培訓(xùn)投入，引入專業(yè)第三方培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，并設(shè)計(jì)專業(yè)考核。

值得一提的是，MMC健康便利店還可以豐富藥店日常運(yùn)營(yíng)的活動(dòng)，賦能每家藥店的會(huì)員運(yùn)營(yíng)體系。歐姆龍可以發(fā)揮專家資源優(yōu)勢(shì)，在MMC健康便利店的每場(chǎng)活動(dòng)中邀請(qǐng)到慢病專家在現(xiàn)場(chǎng)為消費(fèi)者們講解疾病的家庭管理要點(diǎn)。這些聯(lián)動(dòng)慢病專家的健康管理活動(dòng)不但能為消費(fèi)者提供專業(yè)便捷的健康管理新體驗(yàn)，也能提升線下門店客流量。

記者在第一醫(yī)藥南京東路店的二樓看到，全新啟用的MMC健康便利店分為了眼底并變預(yù)警區(qū)、肺功能分析區(qū)等，橙色標(biāo)牌顯得格外醒目。為了充分考慮用戶慢病管理體驗(yàn)，此次將服務(wù)區(qū)和體驗(yàn)區(qū)進(jìn)行了分離，服務(wù)項(xiàng)目除了體脂成分分析、智慧血壓管理、動(dòng)脈硬化預(yù)警、眼底病變預(yù)警、肺功能分析之外，還增加了房顫篩查，并引入骨密度體驗(yàn)，讓服務(wù)更為多元化、全面化。這里的三樓開辟出氧療體驗(yàn)專區(qū)，超靜音制氧機(jī)設(shè)備疊加更加寬敞舒適的環(huán)境，最大限度保證MMC健康便利店用戶體驗(yàn)。此外，四樓的歐姆龍售后服務(wù)專區(qū)可以提供機(jī)器檢測(cè)等一系列售后服務(wù)，完善服務(wù)閉環(huán)。

劉京良同時(shí)透露，為了助力健康消費(fèi)節(jié)，歐姆龍選擇在上海第一醫(yī)藥推行房顫血壓計(jì)與房顫服務(wù)首發(fā)，“不僅僅是銷售產(chǎn)品，我們還為這款產(chǎn)品匹配了相應(yīng)的附加服務(wù)，可為消費(fèi)者提供2次在線問診及1套精品患教課程，使消費(fèi)者在使用優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的基礎(chǔ)之上，享受到更全面的健康守護(hù)?！?span>

健康便利店疊加驛站，打造健康管理生態(tài)圈

眼下，歐姆龍健康醫(yī)療正持續(xù)進(jìn)一步擴(kuò)大日常健康管理布局。劉京良告訴記者，在服務(wù)好現(xiàn)有一二線慢病患者的基礎(chǔ)上，MMC健康便利店將繼續(xù)滲透到三四線城市，為三四線慢病患者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提高基層防病治病和健康管理能力，在全國(guó)范圍內(nèi)多個(gè)城市聯(lián)動(dòng)當(dāng)?shù)?span>MMC健康便利店共同開展項(xiàng)目。

此外，歐姆龍還將與互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)商合力打造互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，以補(bǔ)充院外專業(yè)醫(yī)療服務(wù)空缺，幫助患者連接醫(yī)療資源實(shí)現(xiàn)全科醫(yī)生在線問診，MMC專家問診，就診綠色通道等便捷服務(wù)。

在MMC健康便利店的基礎(chǔ)上，MMC健康驛站項(xiàng)目同樣在快馬加鞭開拓社區(qū)慢病管理場(chǎng)景。在與萬科合作的滬上首場(chǎng)社區(qū)健康驛站活動(dòng)中，實(shí)現(xiàn)了2.6萬人的覆蓋量，去年社區(qū)健康驛站場(chǎng)均覆蓋人數(shù)也累計(jì)達(dá)到6000人。MMC健康驛站還落地在國(guó)內(nèi)頂尖電商運(yùn)營(yíng)服務(wù)商及大型企業(yè)當(dāng)中，由專業(yè)醫(yī)療服務(wù)及多樣化的互動(dòng)活動(dòng)的加持，讓MMC健康驛站的檢測(cè)場(chǎng)景惠及更多企業(yè)員工。通過與更多政府機(jī)關(guān)及優(yōu)質(zhì)的合作伙伴聯(lián)手，歐姆龍計(jì)劃在新一年完成30-50家MMC企業(yè)健康驛站的建設(shè)，在提升數(shù)量的同時(shí)全面提高服務(wù)質(zhì)量，為廣大政企員工帶來福音。

劉京良表示，“未來，我們?cè)谕七M(jìn)MMC健康便利店建設(shè)的同時(shí)，同步通過MMC健康驛站項(xiàng)目開拓企業(yè)和社區(qū)場(chǎng)景，以便聯(lián)合健康領(lǐng)域內(nèi)外的多個(gè)品牌，深入群眾生活打造健康管理生態(tài)圈，通過健康互動(dòng)體驗(yàn)滿足用戶的慢病管理需求，形成一個(gè)整體而高效的慢病管理體系，實(shí)現(xiàn)院內(nèi)院外健康管理新閉環(huán)?！?span>