融于生活的醫(yī)療器械
用心向前的設(shè)計(jì)
? Omron Healthcare Design 的五大哲學(xué) ?
歐姆龍健康醫(yī)療在構(gòu)思設(shè)計(jì)時(shí)，非常重視“誠實(shí)”“正確”“直覺”“體貼”“正好”這五大哲學(xué)。這些哲學(xué)是通過與顧客對話，了解他們的生活后產(chǎn)生的想法。要怎樣設(shè)計(jì)，才能為全世界人民的健康、健全生活作出貢獻(xiàn)？下面，我們將為您介紹至今仍在繼續(xù)的部分挑戰(zhàn)。設(shè)計(jì)是從“了解生活”開始的。
各種各樣不同國籍、年齡、家庭結(jié)構(gòu)、生活方式的人，出于不同的測量目的，都在使用著血壓計(jì)。使用的人數(shù)眾多，因此使用方式也多種多樣。為此，歐姆龍健康醫(yī)療在構(gòu)思設(shè)計(jì)時(shí)，一定會從“了解顧客的生活”開始。
我們通過拜訪血壓計(jì)用戶的家庭等，聽取用戶及其家人的意見。同時(shí)，努力了解顧客在生活中是何時(shí)、何地、如何使用血壓計(jì)的，周圍放了哪些物品等。
我們重視的是以顧客為中心，針對其行動(dòng)進(jìn)行設(shè)計(jì)，而不是從血壓計(jì)這個(gè)儀器自身出發(fā)來進(jìn)行思考。例如，按照時(shí)間序列把握用戶“進(jìn)行測量”“確認(rèn)測量值”“查看記錄”的行動(dòng)，思考什么樣的設(shè)計(jì)能夠?qū)崒?shí)在在地、直接地改善用戶體驗(yàn)，而非考慮對商品進(jìn)行裝飾。
拋開硬性規(guī)定，重視“自然意識”
要正確地測量血壓，正確佩戴臂帶和正確的測量姿勢是基本要求。
纏繞臂帶看起來是個(gè)很簡單的操作，但其實(shí)纏繞的方式會對測量結(jié)果有很大的影響。
除了臂帶的材料、形狀等是否容易纏繞以外，纏繞臂帶的步驟、手臂的粗細(xì)、長短、軟硬、體格等身體因素，甚至是積極地測量還是不情愿地測量等意識因素，也會對纏繞方式產(chǎn)生影響。
為了讓用戶在眾多因素的影響下能夠正確地測量血壓，我們在國內(nèi)外不斷地進(jìn)行用戶測試，反復(fù)地對臂帶自身的設(shè)計(jì)，乃至使用說明書的說明方式、臂帶上標(biāo)示的纏繞方式說明等進(jìn)行了多方面詳細(xì)的改良和改善。
十多年不變的“基本”
歐姆龍健康醫(yī)療的血壓計(jì)的基本設(shè)計(jì)在十多年內(nèi)都沒有發(fā)生變化。無需復(fù)雜的操作，一鍵操作即可進(jìn)行測量。為了提高測量結(jié)果的易讀性，我們設(shè)計(jì)出了“25度”角的顯示屏。將臂帶接口（連接臂帶和主機(jī)的部分）設(shè)置在主機(jī)左側(cè)，使臂帶能夠自然地纏繞在左臂上。開始測量按鍵也設(shè)置在方便右手按鍵的位置。測量結(jié)果會在血壓計(jì)正中用很大的數(shù)字顯示出來。根據(jù)儀器自身的形狀，自然而然地就能掌握使用方法。這已經(jīng)成為了全世界血壓計(jì)的標(biāo)準(zhǔn)形狀。
另外，我們對液晶屏上顯示的文字和圖標(biāo)的可視性也非常重視。對于用文字不易看清的說明內(nèi)容，通過改良圖標(biāo)設(shè)計(jì)的方式，讓人們更容易理解。
用設(shè)計(jì)來支持“健康管理”
人上了年紀(jì)后，身體自然就會衰弱，視力也會出現(xiàn)衰退。在使用血壓計(jì)的日子里，難免會出現(xiàn)身體狀態(tài)不佳的情況。在這樣的狀態(tài)下，怎樣能夠毫無壓力地測量血壓，就成為能否堅(jiān)持測量的重要因素。為此，我們使用了由7條線組合成的“7段數(shù)字”來顯示測量結(jié)果，這就是通過設(shè)計(jì)來提供支持的一個(gè)代表性事例。
各段間的間隔
歐姆龍健康醫(yī)療的產(chǎn)品針對7段數(shù)字制定了獨(dú)特的尺寸規(guī)定。這個(gè)尺寸規(guī)定是通過對各個(gè)年齡層進(jìn)行調(diào)查后得出的，同時(shí)針對文字間隔的設(shè)置方式也制定了獨(dú)特的規(guī)則。這就是為了讓任何人都能毫無壓力地讀取結(jié)果而想出的辦法。
另外，為了讓用戶能夠堅(jiān)持測量，我們還開發(fā)出了周平均圖表和對比顯示功能。這是因?yàn)?，將自己的血壓值變化趨勢與過去的值進(jìn)行比較，能夠提高健康管理的積極性。特別是智能手機(jī)APP的時(shí)段、日、周、月、年變化切換功能，能夠使用戶通過視覺輕松地把握不同時(shí)段的變化、一周七天的差異、各季節(jié)的變化等。通過這種方式支持用戶堅(jiān)持測量，這就是設(shè)計(jì)的重要作用。
我們希望用戶每天都使用，因此追求融入生活的設(shè)計(jì)。
歐姆龍健康醫(yī)療在血壓計(jì)的設(shè)計(jì)過程中，最重視的是“在家使用的醫(yī)療器械”這一點(diǎn)。血壓計(jì)不僅需要具備作為醫(yī)療器械的可靠性、精密性，同時(shí)作為每天都要用到的東西，還需要采用一種自然地融入日常生活的形式。這看似相互矛盾的兩點(diǎn)要如何同時(shí)實(shí)現(xiàn)？這就需要不過度強(qiáng)調(diào)，也不過度隱藏的巧妙的設(shè)計(jì)。除了儀器以外，在智能手機(jī)APP上也沿襲了這個(gè)思想。我們通過不斷地調(diào)查顧客在什么時(shí)候需要什么樣的信息，由此來逐一尋求答案。
只是身邊一個(gè)不起眼的小東西，卻能夠自然而然地改變健康意識和日常行動(dòng)，血壓計(jì)就是這樣一個(gè)融入了日常生活的存在。為了將血壓計(jì)打造成既擁有醫(yī)療器械的嚴(yán)肅氛圍，又讓人感受到體貼和柔軟的存在，我們對設(shè)計(jì)的追求永遠(yuǎn)不會止步。
